AVISO A LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES DE SEGUROS
Fecha de vigencia: Mayo de 2024
Kemper Corporation y sus afiliadas, que incluyen entidades de seguros que usan Kemper Auto, Kemper Life y otras marcas de Kemper se mencionan detalladamente en https://www.kemper.com/es/companias-aseguradoras (colectivamente, “Kemper”) quieren que los clientes y consumidores de seguros que son residentes de AZ, CA, CT, GA, IL, ME, MA, MN, MT, NV, NJ, NC, OH, OR y VA entiendan sus derechos según la ley estatal aplicable que se relaciona con su información personal.
La información y declaraciones que se incluyen en este Aviso legal y Declaración de prácticas de privacidad se ofrecen exclusivamente para fines informativos y no deben ser un ofrecimiento o una oferta para vender ningún producto o servicio de seguros.
DECLARACIÓN DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD
En Kemper, lo valoramos como cliente actual y antiguo. Tomamos muy en serio su privacidad personal y respetamos su derecho de saber cómo usamos su información, lo que puede incluir:
- Usamos su información para nuestros propósitos comerciales de todos los días, como para procesar transacciones de seguros, mantener cuentas, responder a órdenes de un tribunal e investigaciones legales o para reportar a departamentos de crédito.
- Podemos usar su información para decirle sobre productos o servicios, que pueden incluir productos o servicios que comercializamos de manera conjunta con otras compañías financieras.
- Podemos usar su información según lo permite la ley.
- Cualquier persona que vea su información no pública debe mantenerla privada.
- No compartimos su información médica excepto para prestar servicios de seguro o según lo permite la ley, como para saber si califica para cobertura, procesar reclamos o prevenir fraudes o si usted nos dice que podemos hacerlo.
Información que recopilamos
Cuando le entregamos productos, recopilamos información sobre usted. Podemos compartir esta información por motivos comerciales o legales. Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que recopilamos:
- Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono
- Fecha de nacimiento, edad y otras características personales
- Seguro Social, número de licencia de conducir u otro número de identificación extendida por el gobierno
- Información de tarjetas de crédito o de bancos, información financiera u otra información necesaria para solicitudes de seguro
- Historia médica, historia de conducción e información relacionada con su historia de seguro, incluyendo reclamos de seguro, lesiones y pérdidas
También desarrollamos inferencias sobre usted.
Cómo recopilamos su información
Para entregarle nuestros productos y servicios recopilamos su información personal, tanto directa como indirectamente y de otros terceros. Por ejemplo:
- La mayoría de información que recopilamos sobre usted viene de usted, su solicitud, su agente o bróker y sus representantes que lo ayudan con asuntos relacionados con el seguro.
- Obtenemos datos de sus transacciones con nosotros. Por ejemplo, el seguro que compra, los saldos de su cuenta y su historia de pagos, reclamos y pérdidas.
- También obtenemos datos de terceros y otros sitios web/bases de datos disponibles públicamente, incluyendo reportes de consumidores, instituciones de seguros, organizaciones de soporte de seguros, departamentos de crédito, proveedores de atención médica y ajustadores e inspectores de reclamos. Esto puede incluir reportes de historia de reclamos, reportes de automóviles o reportes de crédito.
Información que compartimos
Kemper solo comparte su información personal según lo permite la ley, que incluye compartir su información sin una autorización por escrito separada en ciertas circunstancias permitidas. Estas circunstancias permitidas incluyen: para procesar sus solicitudes; cuando es razonablemente necesario para ejecutar una función comercial, profesional o de seguros; para determinar la elegibilidad para un beneficio o pago de seguros; para detectar un fraude o declaración falsa material o acuerdo de confidencialidad; para informar a una persona sobe una cuestión médica; para conducir una operación o servicios de auditoría; para personalizar o mejorar su experiencia con nosotros; para propósitos de investigación y análisis; como parte de una transacción corporativa, incluyendo por ejemplo, venta, transferencia, consolidación o fusión; para propósitos de marketing cuando sea permitido; o de otro modo según lo permita la ley. Podemos compartir su información con:
- Afiliadas
- Instituciones de seguros
- Agentes o brókers de seguros
- Organizaciones de asesoramiento de seguros
- Brókers, agentes o aseguradoras para responder a su solicitud de seguro
- Compañías de reaseguros
- Administradores, ajustadores e inspectores de reclamos
- Reguladores de seguros u oficiales de las fuerzas del orden público
- Acreedores prendarios, cesionarios, arrendatarios u otras personas que tienen un beneficio o interés legal en una póliza de seguros o ganancias de seguros
- Otros para responder a solicitudes de las fuerzas del orden público y según lo exija la ley aplicable, una orden de un tribunal o reglamentaciones del gobierno
- Otros para investigar o prevenir fraudes
- Otros para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestros sistemas, servicios, bases de datos y otros bienes
- Compañías que entregan reportes de automóviles, reportes de crédito o historias de reclamos
- Talleres de reparación de autos, proveedores médicos, contratistas de construcción u otros que prestan servicios cubiertos por su póliza de seguros
- Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que necesitan dicha información para apoyar nuestros negocios
- Para propósitos actuariales, analíticos o de investigación, siempre que se cumplan ciertas condiciones para proteger a las personas
- Para un titular de la póliza de grupo con el objetivo de reportar experiencias con reclamos o conducir una auditoría de la institución de seguros u operaciones o servicios de los agentes, siempre que la información que se revela sea razonablemente necesaria para el titular de la póliza de grupo para que conduzca la revisión o auditoría.
La información que se obtiene de un reporte preparado por una organización de asesoría de seguros puede ser retenida por la organización de asesoría de seguros y revelada a otras personas según lo permita la ley.
Compañías afiliadas Heading
Kemper se reserva el derecho de compartir su información personal y financiera no pública con sus afiliadas para propósitos de actividades comerciales diarias, incluyendo propósitos de marketing, sin obtener su consentimiento previo por escrito cuando lo permite la ley.
Cómo presentar solicitudes para acceder, corregir, modificar o eliminar sus datos que lo pueden identificar personalmente
Usted puede ser elegible según la ley aplicable a hacer solicitudes relacionadas con la información que tenemos sobre usted.
Si usted quiere saber qué información que lo puede identificar personalmente tiene Kemper que sea personal para usted como persona individual, puede presentar una solicitud para acceder a esa información llamando a nuestro teléfono de llamada sin costo, 800-790-3340, o presentando su formulario web que está disponible en https://www.kemper.com/es/form/privacyrights-form.
Su solicitud debe describir los registros que busca. Si razonablemente podemos encontrar y recuperar los registros solicitados, le daremos su información personal según las leyes aplicables. No podemos darle información si es privilegiada o se relaciona con investigaciones, reclamos, litigios o asuntos similares o relacionados. Podemos cobrarle un cargo razonable para cubrir los costos de entregarle este registro.
Las respuestas a las solicitudes de información se completarán en el plazo de 30 días después de recibir la solicitud. Si no podemos encontrarlo o darle los registros que pidió, le avisaremos por escrito. Usted tiene derecho a presentar una declaración si no está de acuerdo y para explicar los motivos por los que no está de acuerdo con nuestra determinación.
Si usted cree que los registros de Kemper incluyen información incorrecta que es personal para usted como persona individual o si quiere pedir que Kemper elimine su información, puede pedir correcciones, cambios o eliminación llamando a nuestro teléfono de llamada sin costo, 800-790-3340, o enviando su formulario web que está disponible en https://www.kemper.com/es/form/privacyrights-form.
Kemper le responderá en el plazo de 30 días después de recibir su solicitud. Si no podemos concederle lo que solicitó, le enviaremos un aviso explicándole por qué no se completará la solicitud. Usted tiene derecho a presentar una declaración diciéndonos lo que usted cree que es correcto o por qué usted cree que debemos eliminar su información y los motivos por los que no está de acuerdo con nuestra determinación.
Comuníquese con nosotros: Si tiene preguntas o comentarios sobre las prácticas de privacidad de Kemper, comuníquese con nosotros por correo a: Kemper Corporation, Attention: Kemper Privacy Team, 200 East Randolph Street, Suite 3300, Chicago, IL 60601; o enviando un correo electrónico a privacy@kemper.com.